有多少次你決定要改變一個習慣，卻發(fā)現在兩個月以后你仍表現出同樣的行為？有著良好意愿的新年計劃，其最終命運往往就是如此。大部分人甚至不會下這種決心，因為失敗率太高了?？紤]到這個紀錄，你可能會懷疑是否真的有可能改變一個人的行為，特別是當這種行為隨著時間的推移得到強化，幾乎是自動自發(fā)地表現出來時。但幸運的是，行為改變的確是可能的，即使長期形成的習慣也是可以改變的。例如，很多人在沒有經歷任何形式的正式項目的情況下，最終成功戒掉了抽煙或酗酒的惡習。其他人在了解了他們的行為如何影響到其他人之后，發(fā)生了改變。也有些人需要得到支持來保持長時間的行為改變，而另一些人注定似乎永遠不會改變。
管理者似乎也都屬于同樣的類型。有些管理者一旦發(fā)現問題就會改變，有些在獲得支持時發(fā)生改變，還有一些則永不改變。但人們被歸于三類群體中的某一類純屬偶然嗎？或者人們可以在一開始做出安排以便促進行為改變嗎？關于領導者如何加速其自身領導技能開發(fā)的問題，研究者提供了幾方面的建議，我們可以使用下圖所示的開發(fā)管道模型，對上述建議加以歸類。為使永久性行為改變的發(fā)生概率最大化，他們提出了五個關鍵行為改變問題，領導者必須對上述五個問題給出肯定的回答。
問題1：領導者是否知道哪些行為需要發(fā)生改變？
領導者有能力展示出數以百計的不同行為，但他們是否準確地知道，為了構建有效團隊或取得更好的成果，哪些行為需要開始、終止或繼續(xù)？因此，開發(fā)管理模型的洞察部分關注的是，向領導者提供關于其領導強項和開發(fā)需要的準確反饋，360度反饋可以在這方面提供非常有用的信息。開發(fā)需要的其他信息來源可以來自評估中心、績效評估的結果，或者其他人的直接反饋。
問題2：領導者是否有意愿改變上述行為？
開發(fā)個人領導技能的下一步是形成重要的開發(fā)目標。沒有哪位領導者具備成功所需的全部知識和技能，因此，大多數領導者有多重發(fā)展需要。領導者需要確定哪些新技能將對個人和組織最有價值，并形成針對這些需要的領導力提升發(fā)展計劃。這一提升發(fā)展計劃應當僅僅關注一兩項需要，涉及的開發(fā)需要若超過兩項，則開發(fā)計劃會使人不知所措，也難以實現。如果領導者有超過兩項的發(fā)展需要，他們應當首先著手學習一到兩種技能，之后再轉移到下一套發(fā)展需要上去。
問題3：領導者是否已形成了改變目標行為的計劃？
上圖表明，獲得新的知識和技能是開發(fā)管道的第三個步驟。對領導者來說，這意味著制訂書面的領導力提升發(fā)展計劃(development plan)，利用現有的書籍、小型研討會、大學課程、網絡學習模塊等，獲取隱含在特定發(fā)展需要中的知識。例如，你能從學校的硬性灌輸中學習如何授權，或者參加一個小型研討會來學習關于授權技能的最佳實踐。我們將看到，知識本身不足以開發(fā)出一項新技能，但合適的書籍和課程能加速這一學習過程。此外，重要的是，不要低估領導力提升發(fā)展計劃書的力量。制訂了書面領導力提升發(fā)展計劃的領導者(和追隨者)，似乎更有可能時刻關注其發(fā)展狀況，為獲得新技能采取必要的行動。
問題4：領導是否有機會實踐新技能？
對領導者而言，參加課程、讀書都是獲得基本知識的好方法，但新技能只有通過在職實踐才能獲得。正如外科大夫可以觀察一個手術，但只有不斷重復練習才能使其外科技術臻于完美，領導者也是如此，只有在職練習才能使他們習得所需的技能。因此，好的開發(fā)計劃會充分利用在職經驗來有效訓練領導技能。彼得森堅持認為，如果領導者能善用所有可以獲得的經驗，大多數領導崗位提供了充足的機會來開發(fā)新技能。這些在職活動對于發(fā)展極為重要，因此領導力提升發(fā)展計劃中有70％～80％的行動步驟應當是與工作相關的。
問題5：領導者是否應承擔起改變目標行為的責任？
獲得新技能的最后一個步驟是承擔起責任，在領導力提升發(fā)展計劃中可以有多種方法實現這一點。一種確立發(fā)展責任的方法是讓不同的人就發(fā)展一項技能所需的行動步驟提供連續(xù)反饋。例如，領導者可以在員工會議一結束，就要求同事或直接下屬對其傾聽技能提供反饋。另一種確立發(fā)展責任的方法是與上級定期回顧領導力提升發(fā)展計劃中取得的進步。采用這種方法，上級有機會進一步幫助領導者實踐發(fā)展中的技能，并確定何時在領導力提升發(fā)展計劃中加入新的發(fā)展需要。
領導力提升發(fā)展計劃(development planning)遠不止于一紙計劃書，它實際上是一個過程。當學會新技能或出現了發(fā)展新技能的機遇時，好的領導力提升發(fā)展計劃會不斷地被修正。花時間來寫出并執(zhí)行其最佳實踐領導力提升發(fā)展計劃的領導者，往往在隨后的360度反饋中表現出最明顯的改善。領導力提升發(fā)展計劃過程為領導者改進其行為提供了一種方法框架，而這一發(fā)展在很大程度上發(fā)生在領導者從事日?；顒拥倪^程中。