上司說(shuō)了一個(gè)冷笑話。
上司把咖啡灑了。
上司不小心摔倒了，大家哈哈大笑。
當(dāng)遇到類似這樣的情況，即對(duì)方正感窘迫的時(shí)候，正是你說(shuō)服他的大好機(jī)會(huì)。如果對(duì)方出現(xiàn)的是重大失誤，當(dāng)然會(huì)情緒低落；然而，如果對(duì)方只是出現(xiàn)了小小的失態(tài)，最多只會(huì)害羞地一笑而過(guò)，這個(gè)時(shí)候正是你求人辦事的絕佳機(jī)會(huì)。
比如，申請(qǐng)緊急年假、到期的經(jīng)費(fèi)報(bào)銷等，提出這些請(qǐng)求的最好時(shí)機(jī)，就是在你的上司剛剛出丑之后。令人吃驚的是，因?yàn)樽约旱氖B(tài)而感到窘迫的人，非常容易同意別人的請(qǐng)求。所以，這聽(tīng)起來(lái)雖然有些狡猾，但在這個(gè)時(shí)候去請(qǐng)求上司是很管用的。
人們因失態(tài)而感到窘迫時(shí)，為什么會(huì)輕易應(yīng)允別人的要求呢?馬薩諸塞州波士頓大學(xué)的心理學(xué)家羅伯特·阿普斯魯博士用一個(gè)很獨(dú)特的實(shí)驗(yàn)解釋了這一現(xiàn)象。
實(shí)驗(yàn)兩個(gè)人一組，來(lái)驗(yàn)證“我們的第一印象是如何形成的”這個(gè)課題。實(shí)驗(yàn)中，素不相識(shí)的兩個(gè)人見(jiàn)面后，其中一個(gè)人要作出讓人感覺(jué)很窘迫的舉動(dòng)。為了與之比較，還會(huì)安排另外一組的一個(gè)人作出正常的舉動(dòng)。
讓人感到窘迫的舉動(dòng)：
- 跟隨音樂(lè)快樂(lè)地跳舞。
- 假裝聽(tīng)到一個(gè)好笑的笑話，連續(xù)笑30秒鐘不停歇。
- 假裝是小孩子，撒嬌地說(shuō)： “今天我不要去幼兒園嘛?！?/li>
正常的舉動(dòng)：
- 安靜地聽(tīng)音樂(lè)。
- 在房間中走動(dòng)。
- 出聲數(shù)到50。
做完這些動(dòng)作后，他便離開(kāi)房間。這時(shí)，真正的實(shí)驗(yàn)才剛剛開(kāi)始。
實(shí)驗(yàn)人員會(huì)裝出若無(wú)其事的樣子問(wèn)每組中留下的另一個(gè)人：
“你愿意參加我們研討班的項(xiàng)目嗎?”然后對(duì)那些表示同意的人提出
第二個(gè)問(wèn)題： “你可以參加幾天?”結(jié)果顯示感到窘迫的那些人，接受請(qǐng)求的人數(shù)明顯要多。
人在產(chǎn)生羞恥之類的負(fù)面情緒時(shí)，都希望能盡快恢復(fù)常態(tài)——阿普斯魯博士這樣解釋。因此，這個(gè)時(shí)候人們都希望能通過(guò)“對(duì)別人熱心”這樣的正面情緒沖淡負(fù)面情緒，所以才會(huì)積極地幫助別人。
從上述實(shí)驗(yàn)中不難看出，在上司做了一些窘迫的事的時(shí)候，就是我們向他提出請(qǐng)求的最佳時(shí)機(jī)。平時(shí)板著臉、難以接近的上司，在失態(tài)后很容易就能接受你的請(qǐng)求。