下面這種情形在職場中令人遺憾但卻真實存在：靈活處理各種復雜關系的技能，通常有著不太好的名聲，因為有些人毫無原則地用它們作為謀取私利的手段。如果各種復雜的關系處理不當，可能會滋生許多捕風捉影的猜測，讓你耗盡寶貴的資源，并且磨掉員工的激情，從而使你的整個部門垂頭喪氣、績效低下。難怪你的員工面對似乎涉及很多關系的問題總是輕處理，避免深究。
不過，出色提升員工能力的管理者知道，各種復雜的關系永遠是公司的一部分。根據我們的同事喬伊爾·德魯卡的說法，“政治敏銳”并不是攫取權力，而是在特定的情境中施加影響。他覺得，政治敏銳與你在公司中的職務高低幾乎沒有關系，而與你怎樣為自己的創(chuàng)意和想法合適地找到支持者有著更大的關系。
出色提升員工能力的管理者應幫助員工認識公司如何運營以及運營背后的各種復雜關系，從而扭轉員工對公司內復雜關系的態(tài)度。員工常見的一些看法包括：
- “在辦公室政治中工作，風險很大，而且會危害我的職業(yè)生涯?！?/li>
- “運用一切手段影響別人是一種自私的行為，而且會給我留下壞名聲?！?/li>
- “在公司中唯一適當的做事方式就是通過正規(guī)的渠道和等級分明的結構來進行?！?/li>
- “圍繞某一挑戰(zhàn)而詢問其來龍去脈以及涉及到的各種復雜關系，到頭來會是竹籃打水一場空，簡直是浪費我的時間?！?/li>
當然，公司內各種錯綜復雜的關系，如果處理得當會帶來完全不同的效果。事實上，你的員工越能清楚地讀懂這些關系、明白別人的核心利益、理解公司運行中的一些非正式方法，并且在提出建議之前反復思考自己的創(chuàng)意和觀點，那么他們就越能夠想出和推行有效的解決方案。看看下面這個例子中出色的管理者安德魯怎樣幫助一位員工了解他對復雜關系的認識并提高政治敏銳性。
年輕的機械工程師薩德負責報告對一條制造生產線進行設備更新的情況。在一次向安德魯匯報最新進展的會議上，薩德搬出了證明他工作績效的大量統(tǒng)計數據。出乎他的意料，安德魯劈頭就問：“你有沒有問過廠長，工人在生產線上遇到的最大障礙是什么？怎樣才能幫助工人改善工作條件？”薩德說：“為什么要我問那個？我有一整套的方法來最大限度地提高生產線的效率。除此之外，我覺得直接與廠長交談，聽起來很可笑。那讓我似乎不知道我自己在做什么，好像我在求他關注我的工作?！?/p>
為了幫助薩德發(fā)現自己的一些錯誤認識，安德魯提出了兩種情形：一種是薩德在事先不經過討論的情況下開始介紹他自己感覺非常棒的解決方案，另一種是薩德事先與廠長合作并與生產線上的工人交談，讓他的解決方案更加受到工人和廠長的歡迎。安德魯告訴薩德該以怎樣的方式與廠長交談。兩人還設想了一些適當的問題。對薩德而言，除了他那非常不錯的提高工作效率的創(chuàng)意，他可能還要做好靈活地處理好與廠長和工人的關系。第二種情形對薩德的好處是顯而易見的。安德魯為他提供了一些工具，也指明了方向。采用這種方法就能夠使解決方案得到很好的實施，真正讓客戶滿意，同時也對工廠的影響大得多。
通過這一過程，安德魯發(fā)現并揭示了薩德的錯誤認識。他幫助薩德了解有效地與廠長溝通，既沒有什么風險，也不是自私的行為。安德魯還幫助薩德糾正了另一種錯誤的認識，那就是：與生產線上的工人交流并不重要。糾正了這些錯誤的認識并相應地調整工作方法，薩德的工作效果截然不同了。由于在處理各種關系上更加靈活，薩德也使他的影響力迅速擴大，并且學到了令他終生受益的寶貴經驗。