隨著時(shí)間流逝，慢慢接受異?，F(xiàn)象為正常；尤其是風(fēng)險(xiǎn)高的事件，更是如此。就像工人使用梯級(jí)斷掉的梯子，可能越來(lái)越覺(jué)得放心那樣；爬上危險(xiǎn)梯子不出事的次數(shù)越多，越覺(jué)得梯子安全。
對(duì)組織來(lái)說(shuō)，這種正常化可能會(huì)帶來(lái)浩劫。哥倫比亞大學(xué)社會(huì)學(xué)家迪亞娜．沃恩（Diane Vaughan）在她撰寫的管理學(xué)書籍《挑戰(zhàn)者號(hào)發(fā)射決策》（The Challenger Launch Decision）中，為這種情形取了這個(gè)名稱，用來(lái)描述組織允許航天飛機(jī)明顯的機(jī)械異常，并逐漸視為正常的飛行風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)果飛航人員難逃一劫。