現(xiàn)在人們預(yù)期任何信息都會(huì)立即獲得回復(fù)，但你不應(yīng)該立即回復(fù)所有郵件。如果你沒(méi)有充分思考就按下「?jìng)魉汀规I，可能會(huì)啟動(dòng)一個(gè)不良溝通的循環(huán)。以下是關(guān)于「回復(fù)」的其他選擇：
?作出非回應(yīng)的回應(yīng)：「已收到信息。」這表示確認(rèn)已收到信件。不過(guò)，在談判協(xié)商或嚴(yán)肅的書信往返過(guò)程中，這樣的響應(yīng)可能會(huì)惹惱對(duì)方。
?作出設(shè)定期望的響應(yīng)：「收到，今天有好多事情要做，明天再與你聯(lián)絡(luò)。」這通常是很好的中間立場(chǎng)，你有立即回應(yīng)，并且重新設(shè)定了回復(fù)的時(shí)間表。
?沉著的暫停回應(yīng)：不回應(yīng)。真的，就是不回應(yīng)。至少24小時(shí)先不回應(yīng)，是相當(dāng)好的經(jīng)驗(yàn)法則。不回應(yīng)通常對(duì)你有利，這樣你和寄件人都能夠思考一下。