在不景氣期間,營銷人員必須削減成本,并維持短期業(yè)績,還得兼顧品牌的長期實力。想要同時達成這些目標,不妨考慮三種做法:
1. 合理化產品組合。設法精簡產品容量及口味太多樣化,或產品款式差異不大,而業(yè)績卻乏善可陳的產品線。
2. 價格更普及化。在銷售現場立即省錢,效果更勝于抽獎或郵寄贈品等價值延后型的促銷活動,因此營銷人員必須增加短期降價促銷的頻率與幅度。但要小心,促銷過度可能會損及復甦后的獲利。
3. 提升信賴感。在動蕩不安的時刻,焦慮的消費者會把熟悉可靠的品牌與產品,視為安全放心的選擇,因此,企業(yè)應以懇切的承諾,強化顧客與品牌的情感聯系,并展現同理心;例如,傳達「我們能攜手共度難關」的態(tài)度。除了愛用者回饋方案,也要涵蓋經常光顧的少量購買者。