在不景氣期間,營銷人員必須削減成本,并維持短期業(yè)績,還得兼顧品牌的長期實力。想要同時達成這些目標,不妨考慮三種做法:
1. 合理化產(chǎn)品組合。設(shè)法精簡產(chǎn)品容量及口味太多樣化,或產(chǎn)品款式差異不大,而業(yè)績卻乏善可陳的產(chǎn)品線。
2. 價格更普及化。在銷售現(xiàn)場立即省錢,效果更勝于抽獎或郵寄贈品等價值延后型的促銷活動,因此營銷人員必須增加短期降價促銷的頻率與幅度。但要小心,促銷過度可能會損及復(fù)甦后的獲利。
3. 提升信賴感。在動蕩不安的時刻,焦慮的消費者會把熟悉可靠的品牌與產(chǎn)品,視為安全放心的選擇,因此,企業(yè)應(yīng)以懇切的承諾,強化顧客與品牌的情感聯(lián)系,并展現(xiàn)同理心;例如,傳達「我們能攜手共度難關(guān)」的態(tài)度。除了愛用者回饋方案,也要涵蓋經(jīng)常光顧的少量購買者。