VUCA已成為管理界時髦的字母縮寫，代表易變性（volatility）、不確定性（uncertainty）、復雜性（complexity）、模糊性（ambiguity），也是反映「嘿，這是瘋狂世界！」的概括性用語。這個縮寫也有誤導作用：VUCA合并了四種不同的挑戰(zhàn)，需要用四種不同的方式來因應。這讓人很難知道該如何處理某種有挑戰(zhàn)性的情況，結果隨便用VUCA來搪塞，藉此擺脫繁雜困難的戰(zhàn)略和規(guī)畫工作，因為你沒有辦法為VUCA的世界做準備，對不對？其實，還是可以辦到的。 復雜性 特點：這類情況包含許多彼此關連的部分和變量。有些信息可得到或能預測，不過數(shù)量或性質可能大到難以處理。做法：改組、引進或培養(yǎng)專家，建立充分資源，以應付復雜性。
模糊性 特點：因果關系根本不清楚。毫無前例可循；面對「不明的未知狀況」。做法：做實驗。要了解因果關系，必須提出假設，并測試那些假設。實驗的設計方式，應能廣泛應用學到的教訓。
易變性 特點：出現(xiàn)意想不到或不穩(wěn)定的挑戰(zhàn)，會持續(xù)多久可能不知道，但未必難以理解；通?？梢匀〉糜嘘P這種情況的知識。做法：建立備用能量，把資源用于準備應變，例如儲備存貨或額外人才。這些步驟通常很花錢；你的投資應配合風險需求。
不確定性 特點：雖然缺乏其他信息，但知道情況的基本因果關系。情況有可能改變，不過無法確定。做法：投資于收集、解釋和分享信息。要讓這種做法發(fā)揮最大效用，最好配合采取能減少眼前不確定性的結構性改變，例如增設信息分析網絡。